Eine Supply Chain ist eine Lieferkette, die sich von der Bestellung des Kunden bis zur Lieferung und Bezahlung des Produkts oder der Dienstleistung erstreckt. Das Management dieser Prozesse sieht vor, die einzelnen Prozessschritte möglichst effizient zu planen und zu steuern. Dies ist der Fall, um wirtschaftlich den größten Gewinn für das Unternehmen und die höchste Zufriedenheit auf Kundenseite zu erreichen.
Die führenden Faktoren zur Erreichung dieser Ziele sind
Je produktiv verkürzter die einzelnen Prozessschritte der Supply Chain, desto profitabler gestaltet sich die Lieferkette insgesamt.